Sicher Rotwein Online einkaufen: Darauf solltest Du UNBEDINGT achten!

Wer nach Rotwein "googelt" bzw. im Internet sucht, findet gleich zahllose Internet-Portale, die um Ihre Gunst wetteifern. Doch längst nicht jeder Onlineshop verdient auch Ihr Vertrauen! Wir von der Rotwein-Ratgeber-Redaktion möchten Ihnen ein paar leicht nachvollziehbare Kriterien vorstellen, anhand derer Sie die Vertrauenswürdigkeit von Online-Shops leicht überprüfen können.

Woran Sie einen "seriösen" Rotwein-Onlineshop erkennen können

Eigentlich ist es ganz einfach: Die günstigsten Rotwein-Angebote finden Sie regelmäßig im Internet. Also schnell via Google nach "Rotwein" gesucht und schon haben Sie die Qual der Wahl. Stimmt, aber leider häufig auch das Problem, den "richtigen" bzw. auch wirklich vertrauenswürdigen Rotwein-Shop herauszufinden. Denn längst ist nicht der an vorderster Stelle ausgewiesene Online-Shop auch der beste, ganz im Gegenteil! Um Ihnen darzulegen, anhand welcher Kriterien wir vom Rotwein-Ratgeber bei unserer Rotwein Top-Shop-Bewertung vorgehen und Sie auch für sich die Online-Shops herausfinden können, die wirklich Ihr Vertrauen verdienen, haben wir nachfolgenden Kriterien-Katalog mit überprüfbaren Merkmalen eines "seriösen" sowie vertrauensvollen Internetshops für Sie erarbeitet.

Kriterien eines "seriösen" Online-Rotwein-Shops

Gütesiegel: Online-Shops, die ihren Qualitätsanspruch sowie die (auch rechtliche) Seriösität ihres Internetangebotes von einem externen Zertifizierungsinstitut überprüfen lassen und die vorgeschriebenen Qualitätskriterien auch erfüllen, bekommen ein sogenanntes Vertrauenssiegel für sicheres Online-Shopping. 

Ausführliche & leicht zu findende Informationen: Neben Pflichtangaben, die auf jeder unternehmerischen Internetseite veröffentlich werden müssen, spricht es für den Online-Shop, wenn von vorneherein Wert darauf gelegt wird, den potenziellen Online-Kunden bestmöglich mit für ihn relevanten Informationen zu versorgen. Diese sind im einzelnen:

Pflichtangaben:

Impressum / Anbieterkennzeichnung

Widerrufsrecht (siehe auch Allgemeine Infos zum Online-Kauf)

Angaben zum Datenschutz

Angaben zu sämtlichen, mit dem Kauf anfallenden Kosten (bspw. Liefer- u. Versandkosten, zus. Verpackungskosten, evtl. Ausweis der Mehrwertsteuer etc.)

AGB

"Freiwillige bzw. ergänzende" Informationen:

ausführliche & beschreibende Produktinformationen, wenn möglich mit ergänzenden Bildern / Illustrationen

Auskünfte über Lieferverfügbarkeiten / Vorrätigkeiten und damit auch zu erwartenden Lieferzeiten

Informationen zum Anbieter ("über uns")

Informationen über den Kaufprozeß (welche Schritte sind hier erforderlich, welche Informationen werden erhoben, wie sieht es mit meinen Rückgaberechten aus, welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung)

Verschiedene Kontaktmöglichkeiten: Der Anbieter ermöglicht Ihnen, auf mehrere Arten mit ihm in Kontakt zu treten - und sollte natürlich auch erreichbar sein bzw. auf Ihre emails zeitnah antworten. Kontaktformulare auf der Homepage, zentraler Hinweis auf Telefonsupport (evtl. kostenfreie Servicenummer), leicht zu findende eMail-Adressen und auch "Call-Back"-Funktionen haben sich hier im Dialog Kunde - Anbieter als sehr hilfreich herausgestellt.

Leichte Navigierbarkeit / Auffindbarkeit im Onlineshop: Seitenübersichten (sog. Sitemaps), Suchmöglichkeiten als auch übersichtliche Navigationen sollen Ihnen als potenzieller Kunde ein leichtes Zurechtfinden auf der Anbieter-Homepage ermöglichen

Transparenter, selbsterklärender Kaufprozeß: ideal ist es, wenn bereits VOR dem eigentlichen Kaufprozeß dargelegt wird, in welche Teilschritte der Online-Kauf unterteilt ist, welche Informationen erhoben werden, welche zusätzlichen Kosten anfallen und ob das Produkt auch verfügbar ist.

Angebot verschiedener Bezahlmöglichkeiten während des Kaufprozesses: Kundenfreundlich und ein Zeichen von Kundenorientierung ist es von Verkäuferseite, wenn dieser Ihnen die Wahl zwischen diversen Bezahlverfahren wie bspw. auf Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift oder auch Nachnahme lässt.

Angebot "besonderer" Services: besonders kundenfreundlich sind Services, die dem Surfer / Käufer einen hilfreichen Zusatznutzen bieten. Dies kann sein:

24-Stunden-Expresslieferung (ideal zu Weihnachten, bei Geschenken etc.)

Möglichkeit der Ratenzahlung

Langzeit-Garantien über die gesetzliche Gewährleistung hinaus

Online-Berater, die bei Fragen hilfreich zur Seite stehen

gut gepflegte FAQ-Liste (sog. Frequently Asked Questions)

(bebilderte) Produkt-Demonstrationen

Austauschmöglichkeiten mit anderen Käufern (z.B. Foren etc.)

Kulantes Reklamations-/Beschwerdemanagement: dies ist leider eher schwierig bereits vor dem Kauf herauszufinden, jedoch können Garantie-Regelungen sowie auch Erfahrungsberichte von anderen Käufern hier hilfreiche Hinweise geben (sog. Verbraucherportale wie www.ciao.de und auch www.yopi.de stellen hierfür sehr nützliche "Nachschlagewerke" dar.)

Anhand diesen Kriterien-Kataloges wird es Ihnen ganz sicher nicht schwer fallen, bei Ihrem nächsten Rotwein-Kauf im Internet keine bösen Überraschungen zu erleben. Zudem haben wir obige Kriterien auch in unsere Top-Shop-Bewertung bekannter Rotwein-Onlineshops einfließen lassen, die Sie unter dem Navigationspunkt "Rotwein-Shops im Test" finden.